Oh, das tut mir leid! Was brauchen Sie? Wobei kann ich Ihnen helfen?
Der Einwand wird mit einer konkreten Frage zurückgegeben, worauf der Gesprächspartner in der Regel auch antwortet.
Vorteil: Über das Interesse an der Antwort zeigt sich auch das Interesse am Kunden und der wirkliche Bedarf kann herausgelesen werden, um das eigene Angebot besser anzupassen.