Auf wessen Kosten? Die des Kunden!
Es ist allgemein bekannt, dass es vor allem in Bezug auf Service und Garantieleistungen bei Käufen im Internet zu Schwierigkeiten kommen kann.
Vorteil: Es kann eine gemeinsame Front gegen den Online-Handel und damit ein „Wir-Gefühl“ eröffnet werden. Ferner können dem Gesprächspartner über spezielle Unternehmensleistungen Mittel an die Hand gegeben werden, um dein Einzelhandel zu stärken.
Mehr: Einwand, Vorwand und was dahinter steckt